发生车祸哪个司机都不愿意，但如果买了保险，修车也有保障。但街坊陈小姐却发现实际情况并非如此简单，究竟怎么回事呢？
9月22日晚上，街坊陈小姐在虎门高速公路上开车，突然被从后面超车的粤B牌大货车撞了，双方起了纠纷。
街坊 陈小姐：“一部80多米的大货车，它就从第三条线，往第四条线超速，跨两条车道，从我的右肩撞过来的。”
交警来到现场后，判定货车司机全责，按照正常程序，车辆定损维修，应该由肇事方垫付维修费用，然后持发票找其所投保的保险公司报销。陈小姐说，车很快就修好了，但却没人出3412元的维修费。无奈之下，她只好自己先垫付，再去追讨。
街坊 陈小姐：“车行要收维修的钱，才把车放行，本身程序是车在车行报了价，然后由责任方去交押金的，但是一直联系不到责任方，那受害方不知道去哪里找人了。”
陈小姐质疑，双方投保的是同一家保险公司，为什么不能由保险公司直接把钱赔付给自己，而要自己这么大费周章地去讨要。保险公司则表示，已经协助投保人联系全责方，只要把发票给到对方就可以拿回这笔钱。
保险公司工作人员：“我们当时跟对方车主已经联系，就说他是愿意把这个钱给您的，但是您要把您定损发票，给对方车主才能报销这笔费用。”
街坊 陈小姐：“那为什么我买了保险，还要我自己先掏钱，我是受害者还要我自己，先掏钱出来才开这张发票。”
东莞市保险行业协会解释，根据《保险法》规定，理赔的申请人必须是投保人本人，第三方无权提出申请，所以陈 小姐提出要求保险公司直接支付理赔款，会被拒绝。发生交通事故，无责方索赔难是一个顽疾。如果全责方不愿配合，或者赖着不给钱，无责方往往陷入索赔困境。 无责方要想拿到理赔款，除了找全责方，还可以找自己的保险公司申请代位求偿，即由自己的保险公司支付相应赔款。