赚保险赔偿与快递费间的差价,看似几块钱,积少成多收入不菲。
客户收到货物后,却原封不动地退回来了,这是淘宝卖家洪小姐最近遇到的一件怪事。更让她奇怪的是,退货的快递单还是机打。“如果发货量没那么大,一般快递不会用机打。”洪小姐把自己遇到的怪事,拿到淘宝卖家群去晒,有位卖家提醒她:“你可能遭遇了职业骗保师。”
职业骗保师?洪小姐还是第一次听说,很新鲜,仔细了解之后,她才发现原来是自己提供的退货运费险,让他们有了空子可钻。
昨日,研发退货运费险的华泰保险公司表示,已意识到这一漏洞,也推出了一款新的风险评估系统进行事前监控。
成寄生淘宝的新行当
继职业差评师之后,职业骗保师又成了一门寄生淘宝平台的新行当。他们的操作流程:在七天无理由退货的平台之下,购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品,然后找个便宜的快递公司低价退货,赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
洪小姐明白自己遭遇了职业骗保师之后,替这些职业骗保师算了一笔账:一张从广东寄到上海的快递单,退货运费险赔偿9块钱,而某些小快递公司在激烈的行业竞争环境中,甚至6元就可以把这单活揽下来,一来一往差价3元,一天退个50单,就有150元的收入。
记者淘宝上输入“退货运费险”,出来612万个词条。根据退货运费险的赔付规则,系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离,来判断退货运费赔付额度,从5元到20元不等。比如,上海到上海5元,内蒙古到西藏20元,明码标价。
职业骗保师在选择快递公司时,将费用压低,低于赔偿标准,这些差价看似是小钱,但多笔积累下来,也将是一笔不菲的收入。而损失的是卖家的发货费用、订单保费和保险公司的赔偿。
风险评估系统防骗保
昨日,记者致电华泰保险负责淘宝事务的工作人员,该工作人员表示,关于退货运费险整改方面的相关事宜,公司暂时无法接受媒体采访。
不过,拨打该公司的客服热线,工号8137的工作人员则给了比较详细的解答。他告诉记者,今年7月中旬,公司已经推出一套针对买家行为的风险评估系统,对每一笔交易进行事前风险审核。“这项审核不加卖家之手,买家在点击‘退货运费险’的时候系统就会自动评估。”
如果买家有不良记录,或者被卖家投诉ID,系统会根据买家的出险次数、退货率进行分析,如果是高危客户,将不予承保。即便其退运险是卖家赠送的,系统也会自动屏蔽,显示未成功承保,同时不会扣除卖家的保费。
此外,淘宝罗列了诸多免责条款:包括就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔,保险公司不负赔偿责任;若买家实际完成了退货的操作,但在退款页 面选择“未收到货”或“无需退货”的情况,无法给予理赔;卖家在发货时选择“无需物流”,则该笔订单没有投保成功,一旦发生退货,保险公司将无法给予理 赔;若买家填写的物流信息有误,保险公司无法给予赔付。
操作流程
职业骗保师在七天无理由退货的平台之下,购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品,然后找个便宜的快递公司低价退货,赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
算笔账
一张从广东寄到上海的快递单,退货运费险赔偿9块钱,而某些小快递公司在激烈的行业竞争环境中,甚至6元就揽下这单活,一来一往差价3元,一天退50单,就有150元的收入。