才买了29天的北京现代朗动轿车送到4S店保养，没想到保养期间被维修工给撞了。3月23日，朗先生就遇到这么一件窝心事。
朗先生要求北京现代东莞永怡4S店承担全部责任并更换新车，或是赔偿一定数额的贬损费。
昨日，北京现代东莞永怡4S店服务部服务经理肖先生表示：“朗先生的车在保养期间发生事故，我们愿意免费维修，并按照新车的标准检测，同时给予10000元补偿。对于换新车的要求，我们不能答应”。
新车4S店保养时被撞坏
2月22日，朗先生买了一辆北京现代朗动轿车，连上牌在内一共花了13万多元。
3月22日下午，朗先生将车开到位于南城莞太路346号的北京现代东莞永怡4S店进行首次保养。
“车辆保养时，我就坐在二楼等着。”朗先生说，之前和4S店说好的，保养完会免费洗车，所以维修工就把保养后的车开去洗车。
下午3时许，朗先生接到电话，说他的车被撞了，希望他到4S店的洗车场去看一下现场。
“我开始以为只是剐蹭了一下，没想到撞得这么严重。”朗先生说。
记者在现场看到，朗先生的爱车右侧车头撞在了铁柱上，整个都凹进去了，车头都变了形。
朗先生心里憋屈，这车才买了29天，经历了这么一场事故，价值估计也要贬低许多。
昨日，朗先生找来一个资深修车人士，对撞坏的爱车进行了初步评估，被告知爱车就算是被修好了，但贬损费至少两三万元。
朗先生气愤地说，这辆本只是来“没病防病”的车，瞬间成了“伤员”，“4S店总得给我一个满意的说法吧！”
为此，朗先生要求北京现代东莞永怡4S店对此事承担全部责任，并无条件为其换辆新车；或是免费维修后，并赔偿一定数额的贬损费。
要求换新车遭拒绝
昨日，北京现代东莞永怡4S店服务部服务经理肖先生承认：朗先生的车确实是在保养期间，由于维修人员操作失误导致交通事故。
肖先生表示，事发后，他们也积极与朗先生协商，“我们将免费为朗先生的轿车维修，同时给予10000元补偿，但朗先生不同意。”
朗先生说，昨日早上，4S店相关负责人曾给他打电话，答应给他10000元钱，并将保险报销的10000元费用打到他的卡上，希望他不再追究4S店的责任。
对于朗先生的说法，肖先生表示确实有这么一回事，“首先，朗先生在我们这里保养是签了协议的，保养期间因试车或是厂内移动损坏由保险赔付。”
新车在被撞后，对行车安全多少会有影响，朗先生希望对方能为其更换一辆同型号新车。
肖先生说：“对于朗先生换新车的要求，我们不能答应。”
截至记者发稿时，双方仍未达成一致意见。
疑问1
4S店内撞坏车保险能理赔？保险公司说“不可能”
4S店的肖先生说，保养期间因试车或是厂内移动损坏由保险赔付，对此，中国太平洋保险公司东莞分公司理赔部副总芦先生说：“这是不可能的。”车辆在维修保养期间，不属于保险公司理赔范畴，造成损坏应由4S店承担赔偿责任。如果发现骗保行为，将追究责任。
对于保险是否能理赔的说法，肖先生多次改口，一会儿说可以赔，一会儿又说不能赔。最后肖先生解释道：“凭我们和保险公司的关系，自然有办法让保险公司陪。”
疑问2
肇事维修工到底有没有驾照？4S店说记者没权查看
朗先生说，肇事维修工告诉他，因为错把油门当成了刹车，才会把车撞到铁柱上。朗先生当即要求维修工出示驾驶证，维修工拿不出来。“很可能是无证驾驶，4S店这样为客户服务太不负责任了。”
对于肇事维修人员是否有驾照，肖先生说，维修人员有驾照，曾向朗先生出示过驾照复印件。朗先生说，复印件根本就看不出来是不是其本人，既然有驾 照为什么不敢拿出来？记者希望4S店提供肇事维修工的电话号码、身份证号码或驾驶证，肖先生说，他们没有义务提供，记者也无权查看。
对此纠纷中赔偿责任究竟该如何界定呢？
律师说法
车主有权要求贬值赔偿
广东宝威律师事务所律师唐胜利表示，车主将车交给4S店保养，双方就建立了维修合同关系。
作为4S店有义务保障修理车辆的安全性和完好性，但由于4S店管理不善出现撞车事故，车主无需承担任何责任，“车主有权要求4S店就该车因事故导致的贬值损失进行赔偿，另外还有误工费、车辆修理停驶时段的交通费用等。”
至于车主提出的换车要求，唐胜利认为，根据《民法通则》的有关规定，如果能恢复原状的，4S店应该给予免费修理至能正常使用的状况；如果不能恢复原状的，4S店应该给予换车。
唐胜利表示：“如果受损情况一般，车辆在4S店可得到完全修复，并且在外观和性能上没有影响，那么车主的换车要求也就没有充分的法律依据。”
对于车辆贬值赔偿这一块，唐胜利建议，车主可以委托有资质的鉴定机构对车辆受损情况进行评估，然后再向4S店进行索赔，当然最好通过协商解决。